お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。

※ご注文殺到時は受注生産のため納品が遅延する場合がございます。
遅延によるキャンセルはお受けできませんので、予めご了承を宜しくお願い致します。 

・LUXENT OFFICIAL ONLINE STORE以外でご購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。

・万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、交換対応をさせて頂きます。(※送料着払いにて到着後5日間以内にお送りください。)

ご到着日より5日を経過した商品の対応はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認ください。
また、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

・下記いずれかに当てはまる場合は交換・返金処理を承りかねますので予めご了承ください。
①商品到着後7日を経過している場合
②ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
③返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④LUXENT OFFICIAL ONLINE STOREで購入された商品であることを確認できない場合
⑤納品書を紛失した場合
⑥商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
⑦パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑧下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
・商品の返品・交換のお手続きにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

⑨当店基準範囲内での縫製の荒れ(商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。)

・ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。