利用規約

利用規約

1. 商品の返品、交換については、以下のいずれかに該当する場合に限り受け付けるものとします。

   (1)商品に瑕疵があった場合

   (2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合

   (3)配送中に破損した商品の場合

2. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合は、商品の返品、交換を受け付けることができません。

   (1)商品到着後7日を経過している場合

   (2)ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)

   (3)返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

   (4)LUXENT OFFICIAL ONLINE STOREで購入された商品であることを確認できない場合

   (5)納品書を紛失した場合

   (6)商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

   (7)パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

   (8)下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合

返品・交換 弊社のウェブサイトにて、お買い上げ頂きました商品の返品・交換は基本的にはご遠慮させて頂いております。

但し一部、初期欠陥の場合の交換やクレームに関しましては、商品の交換や返金依頼を販売するブランドに直接請求することが可能です。上記対応は弊社の方で受け持ち対応を致します。

また、上記項目に関しては、商品を受け取った日から3日以内の対応を必須と致します。ご了承頂きますようお願い致します。

また、返金に際してクレジットカードでのご決済の場合、弊社システム(Shopify.Japan)を経由してのご返金となりますので、返金は営業日10日〜14日を要します。コンビニ決済の場合は振込先をご教示いただき、翌営業日にご返金対応を致します。

 

配送について

商品の発送につきましてはご購入日から4日〜最大60日程度のお時間をいただきます。 ※ .ご購入日=ご入金確認日です。注文日ではございません。 また、北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。

配送会社や配達時間は選択できませんので予めご了承ください。 再配達について お客様のご都合によって(購入時に入力した住所に不備があった場合、引っ越しなどで住所の変更があった場合、受取人不在など)ご購入した商品が弊社倉庫に返送となった場合、再配達にかかる費用はお客様にご負担となりますのでご了承ください。※着払い配送にて配送いたします。

関税・消費税 ウェブサイトに記載の価格は、全て関税等が含まれている価格となっております。配送の上で価格が変更する、追加徴税を受ける等はございません。

ご購入時の注意 お客様は個人的な使用目的でのみ商品を購入することが出来、購入した商品を商用利用することは出来ません。ご注文の完了に合わせお客様は個人用の製品のみを購入し商用利用ではないことを認めた事とします。弊社は事前の説明無しに何らかの理由で注文を拒否する権利を留保します。

当サイトの利用環境

標準搭載ブラウザからご利用ください。

サイト利用方法

弊社のウェブサイトを使用することで利用規約に同意したものとみなされます。各条件を変更または更新する場合がありますので、ウェブサイトを定期的にご確認ください。弊社は、弊社のウェブサイト上の正確性、完全性及びウェブサイトが最新状態であることを保証するものではありません。

弊社は、間違いや欠陥を修正する権利を留保します。本規約は事前の予告なしに変更又は更新する場合があります。

セキュリティ環境

当サイトでは業界標準であるSSL暗号化テクノロジーを利用しています。 SSL(Secure Sockets Layer)は、インターネットを介して個人情報を安全に送信するために開発されたプロトコルです。 SSLはインターネットを介しクレジットカード情報などのデータを転送している間に読み取られることを防ぐ為に、プリベートキー使用してデータを暗号化します。

個人情報

弊社は顧客の個人情報を個人的且つ機密情報として取り扱い、適用される法律、規制、法的手続または法的強制力のある要求を満たすのに情報開示の必要性あると認められた場合を除き、第三者への提供開示は致しません。お客様の情報はSSL(Secure Socket Layer)ソフトウェアで暗号化され保護されています。